1. Cam kết chất lượng
- Chúng tôi cam kết cung cấp gia sư chất lượng, phù hợp với nhu cầu học sinh về trình độ, tính cách và phong cách giảng dạy.
- Mỗi gia sư đều được kiểm tra năng lực và có kinh nghiệm phù hợp với từng cấp học.
2. Chính sách đổi gia sư
- ✅ Đổi miễn phí trong 7 ngày đầu tiên nếu học sinh hoặc phụ huynh không hài lòng.
- ✅ Sau 7 ngày, phụ huynh vẫn có thể yêu cầu đổi gia sư nếu có lý do chính đáng (ví dụ: không phù hợp phương pháp, lịch học bị xung đột…).
- ✅ Mỗi học sinh được đổi tối đa 2 lần/khóa học để đảm bảo ổn định và hiệu quả học tập.
- 🔁 Thời gian đổi: Trong vòng 24–48 giờ kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
3. Điều kiện để đổi gia sư
- Học sinh đã tham gia tối thiểu 2 buổi học với gia sư hiện tại.
- Phụ huynh cần cung cấp lý do cụ thể và phản hồi để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
- Không áp dụng đổi nếu lý do không chính đáng như: đã học quá nửa khóa, thay đổi tùy hứng…
4. Quy trình yêu cầu đổi gia sư
- Gửi yêu cầu qua hotline/zalo/email kèm thông tin mã học sinh.
- Tư vấn viên xác nhận thông tin và phản hồi trong vòng 24h.
- Bố trí gia sư mới phù hợp và sắp xếp lịch học tiếp theo.
